Glamby

интернет-магазин детских товаров

бесплатный звонок
Glamby info@glamby.ru
г. Москва, ул. Красного маяка 16, стр.3
многоканальный
Заказать звонок
г. Ростов-на-дону, ул. Инженерная 22а

Заказ бесплатного звонка ×

Ваша заявка успешно отправлена
г. Екатеринбург, ул. Черняховского 86, корпус Мегадетки, 145 павильон

Все вопросы по возврату/обмену товара принимаются сотрудниками отдела рекламаций по электронной почте info@glamby.ru.

Обмен/возврат товара надлежащего качества производится в офисе компании.

Обмен товара

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, кассовый/товарный чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.

Покупатель в праве обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по габариту, расцветке, фасону, комплектации или размеру. Если аналогичный товар отсутствует в день обращения у продавца, покупатель в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 5-ти дней со дня возврата товара.

Обмен товара надлежащего качества производится только в офисах компании.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течении 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки.

При возврате товара из регионов удерживается сумма за доставку возврата товара.

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течении 7 дней, возврат денежных средств будет осуществлен в течении 10 дней.

Если возврат денежных средств производится через систему PayU, с клиента удерживается комиссия в размере 3% от суммы заказа (налог на использование системы).

Возврат товара надлежащего качества производится только в офисах компании.

Обмену и Возврату не подлежат

Товар купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Постановление Правительства РФ от 10 января 1998 г. №55):

  1. Предметы по уходу за детьми
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие)
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  8. Бытовая радиоэлектронная аппаратура, игрушки электронные

Претензии по внешенему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом (в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ). Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы в праве не принимать заказ.

Отказ от товара при приеме

При отказе от товара надлежащего качества при приеме заказа у курьера, покупателем оплачивается только стоимость доставки согласно тарифам.

Согласно Закона "О Защите прав потребителей", покупателю,которому был продан товар ненадлежащего качества (если оно не было оговорено продавцом), вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения всех неисправностей или возмещения расходов на их исправление покупателем
  • соразмерного уменьшения покупной цены
  • замены товара на аналогичный надлежащего качества
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы